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徐少春:我的“互聯網+”七個玩法

文字:[大][中][小] 2015-4-14    瀏覽次數:2529    

本文根據3月29日正和島首屆中部論壇徐少春主題演講整理

 

剛才科大訊飛的劉慶峰總講得很好,他的語音產品好。金蝶的產品中就集成運用了慶峰的產品,當然,科大訊飛也選用了金蝶的ERP系統。

我跟慶峰之前沒見過面,是什么讓我們今天相聚呢?就是正和島。正和島把有相同價值觀,有理想的人聚集在一起,特別是在中國經濟轉型時期,有這樣的平臺,我們大家可以聚在一起探討怎么轉型和升級,我覺得非常好,應該在這里感謝正和島!

我今天的演講題目是我的”互聯網+”七個玩法。什么是互聯網+?提出這個命題的時候我的第一個反應是順序不對,“+”應放在前面,應該是“+互聯網”。為什么?因為“互聯網+”很大程度上是互聯網公司站在他的角度幫助企業進行改造、升級,而傳統企業站在一個被動的位置。在信息革命里出現過電視、無線電等,有聽說過“電視+”么?“無線電+”么?沒有!

但是,互聯網的轉型與升級不是一件很容易的事情,而是一場革命。所以你要更多地去理解互聯網的思維,互聯網的技術,互聯網的工具,你要去接受它,接受這樣一種新生的思維。從這個意義來講,我又同意“互聯網+”。所以對“互聯網+”的認識過程也是一個思維的轉變過程。

金蝶公司在三年前就已經“互聯網+”了。面對新常態,面對“互聯網+”,你怎么玩?三年前金蝶如日中天,但是還是在傳統的業務,靠傳統的業務來增長,我們要大力發展云服務,大力發展新的業務,要有新的玩法。從2012年我就開始了三年痛苦的轉型與升級,2012年是自我創業以來出現的第一個虧損,這是我主動調整導致的虧損,之前從來沒有虧損過,所以很多人質疑,很多人不理解,在公司內部也產生了負面的影響,但是我還是堅持我的方向。2013年我們就扭虧為盈,特別是去年利潤增長68%,云服務業務增長86%,經營活動凈現金流超過5億。取得這樣的成果很大程度上也是基于這三年當中主動進行轉型,主動進行變革。這里面也有很多的教訓。

這里和大家分享幾個數據,金蝶公司1996年推出Windows版財務軟件,后來往移動互聯網轉型,到2014年金蝶ERP云達到3400萬(用戶數,以下同),還有友商網125萬、智慧記260萬、云之家250萬、快遞100有1600萬,以及金蝶系的隨手記1.5億,隨手記是中國最大的個人理財云平臺。

我們的轉型能夠取得這么好的效果,因為我有“互聯網+”的七個玩法,在這里跟大家逐一分享。


玩法一:用戶至上

金蝶公司以前是做B2B生意,我們很重視客戶,不太重視用戶。其實用戶比客戶更重要,買你產品的是客戶,使用你產品的是用戶。對你的產品提出更多批評意見的是你的用戶,如果能夠讓用戶有更好的體驗,為用戶創造價值,他就會變成一個忠誠的粉絲。

現在這個時代,用戶的權力至高無上,以前是產品推廣時代,你的產品經過推廣送到消費者手里鏈條非常長,而且用戶掌握的信息是比供應商少很多,所以可以坑蒙拐騙,現在不行,用戶擁有完整的市場,營銷信息、產品信息,甚至比供應商有更多的信息。大家到餐館吃飯,就看大眾點評,看看有誰的評價,評價怎么樣。所以決定買你產品的是什么人?往往是用過你產品的這些人形成的口碑。所以用戶決定一切。

另外一個,我們一定要抓住用戶的痛點,我們云服務的轉型過程當中很多人有一種高大上的思維,因為ERP是要整體規劃,分步實施,搞一個很大的架構和概念,其實這個沒有抓住用戶的痛點,你抓住用戶的痛點,不斷的開發、改進,做出好的產品,所以你一定要抓住用戶的痛點。 

當然也要注意用戶的評論,我的新浪微博上有人罵我,我從來不刪除,一段時間不罵我了,我就開始緊張了,所以在產品論壇上也是一樣的,你一定要重視用戶的體驗,把用戶至上的思想放到你的思維、產品研發、團隊當中,這是“互聯網+”時代最重要的一個事情。


玩法二:小美快

抓住用戶痛點,從小處抓起,不要一上來就是宏觀的規劃。我們有一個產品是用戶移動簽到,后來公司有一個同事微創新,只要進入到公司的wifi,可以自動簽到,這樣一個小小的創新都是員工抓住用戶的痛點,然后創新。像這樣的創新在去年一共有162項微創新,每個同事要申請一個微創新獎,就把他的產品拍成視頻,上傳到云之家,經過評審他就可以拿到微創新獎,其實獎勵不多,一個季度評一次,每個大概5千元。做產品一定要做到極致,讓用戶挑不出毛病,當然也要快速迭代。


玩法三:90后思維

我覺得傳統企業向移動互聯網轉型升級,要么你請一個90后當CEO,要么具備90后的思維。90后是在后物質時代出生的人,往往是我們這些人的后代,他們不愁吃,不愁穿,不愁住,他們想干什么?個性的張揚和自我的實現,互聯網就是這樣的平臺,就是讓你在這里淋漓盡致的發散出你的美到極致,如果你不這樣做就得不到人家的認可。

90后很單純,思想上沒有包袱,可以沖擊你的傳統。因為一些老員工在公司干了5年、10年,有一套墨守成規的程序,所以需要有90后來沖擊。當然不是說讓90后完全取代這些有經驗的人,而是讓他們結合,互相頭腦風暴和碰撞。在過去3年當中我們引進了很多的90后,我也天天混到90后人群當中去。在深圳有一些湖南籍的年輕創業者組織了新湘會,我加入進來,經常跟他們泡在一起,學習很多,進步很多。所以90后的思維非常重要。


玩法四:移動辦公

今天如果你還在辦公室里簽批文件,還是每天簽那些紙質的文件,我告訴你,你已經落伍了。英國有一個管理學家說,十年以后辦公室將消失,沒有固定的辦公室,辦公室將成為一個開Party的地方。新的辦公方式就是移動辦公模式,我們要倡導這種模式,金蝶提供了云之家這款產品,像萬科、海爾很多企業都在使用。特別是去年5月4日青年節,我就把我的PC砸了,現在我走到哪里都是只帶著一部手機處理所有工作。


玩法五:契約關系

把員工的雇傭關系改為契約關系。把員工變成你的伙伴,過去三分之一我們的員工成為了我們的伙伴,公司變小變輕了,但效益變好了;把員工變成你的股東,在過去三年中,特別最近一年中我們孵化出了很多互聯網新的業務,隨手記就是其中之一。我們正在正在做一些新的處理,把一些業務變成新的公司,給員工20%的股份,并吸引外部投資,比如隨手記的CEO谷風,我是他的投資人,我們相處的非常好,當然,這也讓員工成為了老板。

玩法六:轉型塔

轉型要有一個轉型塔,首先從運營轉型開始,在運營轉型中用一些互聯網的技術和方法進行轉型升級;第二步是在你的產品與服務用互聯網思維進行改造,比如說產品開發出來讓用戶去評論,搭建這樣的平臺,讓用戶天天跟你在一起;第三步是商業模式的轉型,當你積累了大數據,你才談得上商業模式轉型,比如你之前是買飲料的,飲料免費,利用數據為用戶創造新的價值,金蝶過去賣了很多的財務系統,我們連續十年擁有中國最大的財務使用人群,我們就在此基礎上發展互聯網金融,創新商業模式;最后是管理與文化的轉型,一定要有一個平臺,就是云之家,這是免費使用的,大家可以下載試試。 


玩法七:三個堅持

我們的管理干部、員工在每次探討當中都把這三個堅持放在報告里頭:堅持信念,堅持信任,堅持行動!堅持信念,轉型與升級是一場革命,革我們自己的命,讓我們非常痛苦,會讓人動搖,會讓人感到前途渺茫,所以信念非常重要。前年有一天晚上,那也是金蝶最艱難的時候,我加班到很晚,回到家一個人躺在床上,我在想,我們轉型升級為什么這么難?什么是最重要?我拋開所有的產品和服務去思考,就回到“三個堅持”,堅持互聯網轉型的信念,信任身邊的同事,只有我們自己培養的干部才是最合適的,堅持信任,堅持行動。

當然這七個玩法不一定適合所有的企業,但是我真誠的把我的經驗和教訓跟大家分享,希望對大家有所幫助,也衷心希望湖南正和島島鄰機構在“互聯網+”的轉型過程當中發揚湖南人一貫的精神,就是霸得蠻,發得狠,吃得虧!

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